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全部評論

租車公司： 租租車：

1個(gè)月前
對Keddy by Europcar的評價(jià)： 取車等了一個(gè)半小時(shí)。Europecar代理，但是取車打電話直接告訴你等半小時(shí)，然后十分鐘然后再半小時(shí)，落地開始聯(lián)系一直到見到服務(wù)人員就等了一個(gè)半小時(shí)，取到車已經(jīng)是再一個(gè)小時(shí)以后了。還車得湊一波人一起接駁車送回機(jī)場，機(jī)場人多托運(yùn)效率低，提前兩個(gè)半小時(shí)還車，提前一個(gè)半小時(shí)不到才到機(jī)場，險(xiǎn)些誤機(jī)
對租租車的評價(jià)： 租租車還是可以的
車圖標(biāo) 大眾 捷達(dá)或同組車型

租車公司： 租租車：

半年前
對Keddy by Europcar的評價(jià)： 非常滿意。
對租租車的評價(jià)： 服務(wù)好，選擇多，平臺大，國外最佳選擇。
車圖標(biāo) 豐田 致炫或同組車型

租車公司： 租租車：

半年前
對Keddy by Europcar的評價(jià)： 預(yù)訂車型缺失與升級費(fèi)用糾紛：抵達(dá)租車行后被告知我預(yù)訂的車型已不可用。工作人員起初提出解決方案是每天額外支付20美元升級為皮卡。我明確表示皮卡車型過大，一人駕駛不便，且此升級費(fèi)用不合理。隨后，租車行改口稱另外一款SUV每天只需加收10美元即可升級。我對此方案仍不認(rèn)可，認(rèn)為租車行應(yīng)提供同級車型或合理解決方案。


車行態(tài)度轉(zhuǎn)變：租車行工作人員見我聯(lián)系客服，隨即再次改口，最終告知無需支付任何升級費(fèi)用，提供了另一SUV車輛。

關(guān)鍵遺留問題 - 押金未退：*然而，租車行當(dāng)時(shí)收取的高達(dá)2666美元押金（預(yù)授權(quán)），至今仍未退還。雖然車輛已按時(shí)歸還且未見明顯損壞通知，但押金遲遲未解凍/退回，這讓我非常擔(dān)憂。我無法確定租車行后續(xù)是否會產(chǎn)生額外扣款，或者押金處理是否存在延誤或問題。
對租租車的評價(jià)：

客服介入有效處理：鑒于現(xiàn)場溝通無果，我立即聯(lián)系了租租車客服?？头憫?yīng)迅速，處理專業(yè)，明確表示后續(xù)可以為我報(bào)銷這筆升級費(fèi)用（對此表示感謝）。

懇請客服協(xié)助：在此懇請租租車客服團(tuán)隊(duì)能協(xié)助跟進(jìn)此事。煩請幫忙聯(lián)系租車行，明確確認(rèn)押金狀態(tài)（是否已處理退款/解凍？），并核實(shí)是否存在任何扣款項(xiàng)目。如有任何問題，請及時(shí)與我溝通。非常感謝你們的幫助！
車圖標(biāo) 豐田 致炫或同組車型