對Dollar的評價：
排隊時間可以忍受
3個月前
對Dollar的評價：
強制推銷保險，問題已由租租車解決。
回顧事情經(jīng)過，當天接待我們的是一位黑人工作人員，他表示我們原預訂的JEEP車型已經(jīng)沒有，現(xiàn)僅有尼桑，但強調(diào)該車型較小、行李可能放不下，建議我們“升級”。在明確說明我們已購買“超級全險”的情況下，該工作人員仍不斷重復尼桑較小，反復強調(diào)升級的必要。在溝通近一小時、語言溝通不暢，身心俱疲的情況下，我們只得無奈接受所謂“升級”。然而在5月31日收到租租車的賬單郵件后，我們震驚地發(fā)現(xiàn)該費用竟然是額外添加的保險費用，感覺遭遇了赤裸裸的欺詐。
我當即聯(lián)系租租車客服，詳細說明情況，希望協(xié)助溝通解決。
對租租車的評價：
首先非常非常感謝租租車的客服Jinny，業(yè)務(wù)能力強，解決問題高效快速，人非常nice。
Jinny非常專業(yè)的詢問了細節(jié)，快速和車行溝通，在短時間內(nèi)完美解決了問題，做到了“想客戶所想，急客戶所急”，切實維護消費者基本權(quán)益。再次感謝Jinny！感謝租租車！
Jinny非常專業(yè)的詢問了細節(jié)，快速和車行溝通，在短時間內(nèi)完美解決了問題，做到了“想客戶所想，急客戶所急”，切實維護消費者基本權(quán)益。再次感謝Jinny！感謝租租車！
吉普 指南者或同組車型
3個月前
對Dollar的評價：
我提前一天還車，本來也沒指望，但dollar主動給退了一天的費用，很贊。服務(wù)上，柜臺人員還好，主要是取車和還車也沒什么服務(wù)，只有一個人大聲嚷嚷幾句就沒了，也不知道說的什么，追著才搞清楚。但其中也有我第一次租車沒經(jīng)驗、英語不夠好的原因。
對租租車的評價：
特別感謝租租車的客服坐席，整個租車過程，讓人感到安全、體貼、專業(yè)。
到達波士頓機場dollar租車柜臺時，由于溝通不暢，柜臺人員給加了一項拖車保險，我看到價格高于預訂價格，就現(xiàn)場聯(lián)系了租租車客服，客服通過我的手機與柜臺人員交涉，很快就做了修正。當時是國內(nèi)半夜，客服清晰、敏捷的反應，讓人安心，也很感謝。
回到國內(nèi)，租租車又協(xié)助了解了扣費原因和順序，尤其是油費問題。我滿油還車，既然還被扣了加油費用，但是只有18美元，我只是抱怨了一下，但客服還是請我提供了材料，去跟dollar做了溝通，居然也退了回來，租租車對于客戶利益還是比較維護的
到達波士頓機場dollar租車柜臺時，由于溝通不暢，柜臺人員給加了一項拖車保險，我看到價格高于預訂價格，就現(xiàn)場聯(lián)系了租租車客服，客服通過我的手機與柜臺人員交涉，很快就做了修正。當時是國內(nèi)半夜，客服清晰、敏捷的反應，讓人安心，也很感謝。
回到國內(nèi)，租租車又協(xié)助了解了扣費原因和順序，尤其是油費問題。我滿油還車，既然還被扣了加油費用，但是只有18美元，我只是抱怨了一下，但客服還是請我提供了材料，去跟dollar做了溝通，居然也退了回來，租租車對于客戶利益還是比較維護的
雪佛蘭 邁銳寶或同組車型
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