我提前一天還車(chē)，本來(lái)也沒(méi)指望，但dollar主動(dòng)給退了一天的費(fèi)用，很贊。服務(wù)上，柜臺(tái)人員還好，主要是取車(chē)和還車(chē)也沒(méi)什么服務(wù)，只有一個(gè)人大聲嚷嚷幾句就沒(méi)了，也不知道說(shuō)的什么，追著才搞清楚。但其中也有我第一次租車(chē)沒(méi)經(jīng)驗(yàn)、英語(yǔ)不夠好的原因。
特別感謝租租車(chē)的客服坐席，整個(gè)租車(chē)過(guò)程，讓人感到安全、體貼、專(zhuān)業(yè)。
到達(dá)波士頓機(jī)場(chǎng)dollar租車(chē)柜臺(tái)時(shí)，由于溝通不暢，柜臺(tái)人員給加了一項(xiàng)拖車(chē)保險(xiǎn)，我看到價(jià)格高于預(yù)訂價(jià)格，就現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系了租租車(chē)客服，客服通過(guò)我的手機(jī)與柜臺(tái)人員交涉，很快就做了修正。當(dāng)時(shí)是國(guó)內(nèi)半夜，客服清晰、敏捷的反應(yīng)，讓人安心，也很感謝。
回到國(guó)內(nèi)，租租車(chē)又協(xié)助了解了扣費(fèi)原因和順序，尤其是油費(fèi)問(wèn)題。我滿油還車(chē)，既然還被扣了加油費(fèi)用，但是只有18美元，我只是抱怨了一下，但客服還是請(qǐng)我提供了材料，去跟dollar做了溝通，居然也退了回來(lái)，租租車(chē)對(duì)于客戶(hù)利益還是比較維護(hù)的
