我提前一天還車，本來也沒指望，但dollar主動(dòng)給退了一天的費(fèi)用，很贊。服務(wù)上，柜臺(tái)人員還好，主要是取車和還車也沒什么服務(wù)，只有一個(gè)人大聲嚷嚷幾句就沒了，也不知道說的什么，追著才搞清楚。但其中也有我第一次租車沒經(jīng)驗(yàn)、英語不夠好的原因。
特別感謝租租車的客服坐席，整個(gè)租車過程，讓人感到安全、體貼、專業(yè)。
到達(dá)波士頓機(jī)場(chǎng)dollar租車柜臺(tái)時(shí)，由于溝通不暢，柜臺(tái)人員給加了一項(xiàng)拖車保險(xiǎn)，我看到價(jià)格高于預(yù)訂價(jià)格，就現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系了租租車客服，客服通過我的手機(jī)與柜臺(tái)人員交涉，很快就做了修正。當(dāng)時(shí)是國內(nèi)半夜，客服清晰、敏捷的反應(yīng)，讓人安心，也很感謝。
回到國內(nèi)，租租車又協(xié)助了解了扣費(fèi)原因和順序，尤其是油費(fèi)問題。我滿油還車，既然還被扣了加油費(fèi)用，但是只有18美元，我只是抱怨了一下，但客服還是請(qǐng)我提供了材料，去跟dollar做了溝通，居然也退了回來，租租車對(duì)于客戶利益還是比較維護(hù)的
