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租車公司: 租租車:

16天前
對NOLEGGIARE的評價: 標(biāo)題:實際體驗與租租車平臺評分嚴(yán)重不符,以這次事件來看Noleggiare 應(yīng)該是0分——我被索賠車輛全損22,180歐元

我于2025年通過租租車平臺預(yù)訂Noleggiare,2025年9月發(fā)生車禍。在發(fā)生事故幾個月后,突然收到Noleggiare車行律師索賠函,向我索賠22,180歐元,理由是“重大過失導(dǎo)致保險失效”。而合同白紙黑字寫著:免賠額僅1,800歐元。警方報告認(rèn)定我全責(zé),但沒有任何“重大過失”或“魯莽駕駛”的定性。

客觀事實:

車行律師明確表示,車行自身并未購買商業(yè)保險,其提供的付費“保障”服務(wù)也不具備保險性質(zhì)(有郵件為證)。

該車行在意大利有公開的監(jiān)管處罰記錄,可自行查詢。

我最終靠自己向意大利監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴、與律師談判20余輪,才守住1,800歐元的合同免賠額。

給后來者的建議:

租車前請結(jié)合谷歌評分等多渠道信息綜合判斷;

仔細(xì)閱讀合同中的“行政費”“事故罰金”等條款;

保留所有溝通記錄,遇不合理索賠及時向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴。

以上均為本人親身經(jīng)歷,所有關(guān)鍵事實均有證據(jù)支持。請謹(jǐn)慎選擇。
對租租車的評價: 租租車客服人員響應(yīng)迅速,能設(shè)身處地的為客戶著想,在發(fā)生車禍后及時跟進(jìn),能在職權(quán)范圍內(nèi)有效溝通。
自駕心得: 標(biāo)題:實際體驗與評分嚴(yán)重不符,以這次事件來看Noleggiare 應(yīng)該是0分——我被索賠車輛全損22,180歐元

我于2025年通過租租車平臺預(yù)訂Noleggiare,2025年9月發(fā)生車禍。在發(fā)生事故幾個月后,收到車行律師索賠函,向我索賠22,180歐元,理由是“重大過失導(dǎo)致保險失效”。而合同白紙黑字寫著:免賠額僅1,800歐元。警方報告認(rèn)定我全責(zé),但沒有任何“重大過失”或“魯莽駕駛”的定性。

客觀事實:

車行律師明確表示,車行自身并未購買商業(yè)保險,其提供的付費“保障”服務(wù)也不具備保險性質(zhì)(有郵件為證)。

該車行在意大利有公開的監(jiān)管處罰記錄,可自行查詢。

我最終靠自己向意大利監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴、與律師談判20余輪,才守住1,800歐元的合同免賠額。

給后來者的建議:

租車前請結(jié)合谷歌評分等多渠道信息綜合判斷;

仔細(xì)閱讀合同中的“行政費”“事故罰金”等條款;

保留所有溝通記錄,遇不合理索賠及時向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴。

以上均為本人親身經(jīng)歷,所有關(guān)鍵事實均有證據(jù)支持。請謹(jǐn)慎選擇。
自駕線路: 西西里島
車圖標(biāo) 三菱 勁炫或同組車型

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18天前
對AUTOVIA的評價: 強(qiáng)制推銷,服務(wù)態(tài)度很差
對租租車的評價: 服務(wù)態(tài)度還行
車圖標(biāo) Cupra Formentor或同組車型

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25天前
對Easy Car Hire的評價: 現(xiàn)場車行的保險是26歐一天,其實也不算貴,正常推銷,我們說已經(jīng)買了保險就OK了。取車時會給你確認(rèn)已有的劃痕什么的,視頻拍好。還車的時候就正常檢查了下,挺順利的,工作人員態(tài)度也不錯。
對租租車的評價: 流程簡單,取車的訂單信息清晰
車圖標(biāo) 豐田 致炫或同組車型

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30天前
對AUTOVIA的評價: 提高些效率

不要用放大鏡花太長時間檢查車輛。

取還車均十分漫長約一個小時

還車時驗車員相當(dāng)過分,前前后后查驗照相約20分鐘像個偵探,最后終于在輪胎上找到一處舊痕索賠191歐,為了趕飛機(jī)只好簽字付款。走過很多國家這種情況是首次遇到
車圖標(biāo) 大眾 Polo或同組車型

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1個月前
對SRC Rent Car的評價: 這家在卡塔尼亞機(jī)場租的人最多,需要排隊。會推銷一個15歐的清潔費,聽下來不買不行,因為哪怕車雨水泥水都算。其他推銷包括保險和不需要滿油還車的沒有買,因為價格非常離譜
對租租車的評價: 其實一開始非常不滿意,因為原訂單的車無法提供,嚴(yán)重影響行程。只能打國際長途回來給租租車公司,公司協(xié)助另外定了一家車行,還是影響了出行的行程安排。但是至少及時協(xié)助解決了問題
車圖標(biāo) 雷諾 Austral或同組車型

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1個月前
對Centauro的評價: 非常滿意,體驗很好。意外是拿到了11公里的新車
對租租車的評價: 非常滿意
車圖標(biāo) 大眾 T-cross或同組車型

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1個月前
對DRIVALIA的評價: 還車門店故意找茬,說車子有劃痕,給他看視頻不接受,直接賠錢900歐,絕對要提防。還車門店的店員非常的壞,特別是一個戴眼鏡的斯文男生,拿著手機(jī)到處拍,連細(xì)痕都不放過,然后跟我說后備箱蓋和保險杠上有劃痕,車身有劃痕,給他看視頻說原來就有,他也不認(rèn)。找了六處劃痕然后賠了900歐。明擺著就是訛人。
對租租車的評價: 租租車是國外自駕首選
車圖標(biāo) 吉普 指南者或同組車型

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1個月前
對Locauto的評價: 出機(jī)場就找到了租車公司,非常方便注冊的時候,由于我們兩個女生都不是很會英文使用場景,所以在注冊過程當(dāng)中遇到了一些問題對方其實是有一些覺得麻煩的,但是這也不能怪他們,確實我們自己有些問題沒有搞得清楚,我們租的是大眾的車子,但實際拿到的是斯柯達(dá)的車不過車的外觀不錯,駕駛性能也非常好在整個租車過程當(dāng)中,雖然有一些小波折,但整體還是很開心。我們是從西西里卡塔尼亞機(jī)場租車游玩11天,在羅馬還車,還車的時候過程非常順利,美中不足的是還車門店和實際還車點。是有一些差距的,我們繞行火車站三圈才把還車地點找到,所以建議平臺在還車地上面做詳細(xì)的描述和導(dǎo)航引導(dǎo)
對租租車的評價: 簡單直接,溝通順暢,對了他們好像不太知道海牙認(rèn)證,所以直接用租車車上的小白本就好
車圖標(biāo) 大眾 T-cross或同組車型

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1個月前
對Budget的評價: 效率很高,不錯
對租租車的評價: 很好的平臺,在國外出行很便利。
車圖標(biāo) 大眾 T-cross或同組車型