工作人員很熱情,效率也很高,因?yàn)殚T店在火車站里面,停車的地方在附近的一個(gè)停車樓里,她還用畫了個(gè)示意圖告訴我們?nèi)绾蔚竭_(dá)停車的地方.但是總感覺我們這次拿到的SKODA自動(dòng)檔比我們?cè)瓉碜獾腃5系列低一個(gè)檔次,不知道是不是原來的車型組沒有車了?
國(guó)外自駕我一直都選擇租租車,省事兒,每次都很順利
德國(guó)租車還是很劃算的,租金不貴高速不收費(fèi),德國(guó)巴伐利亞州處處是風(fēng)景非常適合自駕,下次必須來個(gè)德國(guó)南部深度游.不知道別人拿到的車是不是跟我們的一樣,等紅燈停車時(shí)自動(dòng)熄火,綠燈加油自動(dòng)啟動(dòng),剛開始我們以為是車有問題打算找門店換車的,后來老公說路虎也是這樣的,再一觀察路上很多車也是如此,也許是德國(guó)人對(duì)自己汽車很有信心不斷熄火啟動(dòng)都不會(huì)傷車,或者是為了節(jié)省能源?總感覺我們這次拿到的SKODA自動(dòng)檔比我們?cè)瓉碜獾腃5系列低一個(gè)檔次,不過車況還不錯(cuò),開了1600多公里沒什么問題順利完成行程.
門店人不多，速度還是快。但是提車時(shí)，那人就直接給我們說，我們定的車沒有了，要加錢升級(jí)其它的車。還車時(shí)，我們?cè)趪?guó)內(nèi)交的定金，他們又說是GPS租用費(fèi)。總之有點(diǎn)不靠譜。
租租車員工的服務(wù)態(tài)度真的很好。門店收了我們升級(jí)費(fèi)用，回國(guó)后向租租車申訴，在對(duì)方還沒有同意退款的情況下，租租車就預(yù)先墊付了費(fèi)用退給了我們。真的挺靠譜的，下次出行還是要選擇租租車。
租租車都是沒有預(yù)定的車輛，可以免費(fèi)升級(jí)的，所以如果車行讓你交錢升級(jí)，一定不要同意，必要時(shí)候可以馬上致電租租車，讓他們交涉，他們是24小時(shí)都有人員服務(wù)的。
CARO公司在德國(guó)租車行業(yè)排位不屬名列前茅，機(jī)場(chǎng)也沒有他們的一席之地，所謂機(jī)場(chǎng)取車是他們安排人員駕駛一輛大大的行李車與租車人在機(jī)場(chǎng)指定地點(diǎn)接頭，再用那輛行李車裝載上租客和行李，運(yùn)送到十幾公里以外的該公司所在地辦理手續(xù)取車，還車反之，即租客先把所租車輛送還到該公司所在地，該公司人員再把租客和行李一起送到機(jī)場(chǎng)擬去的航站樓。公司人員解釋，10月2號(hào)那天中午實(shí)在是臨時(shí)出現(xiàn)了一些狀況，出現(xiàn)了開始不該出現(xiàn)的遲到現(xiàn)象，非常抱歉。
到了公司駐地經(jīng)理很熱情，并很快辦理了繳費(fèi)、信用卡抵押、簽租等手續(xù)，一輛可以說嶄新的黑色奔馳SUV開到眼前，經(jīng)過認(rèn)真查看和簡(jiǎn)單操作、交流，看到油滿，且是柴油車，一切OK，然后就啟動(dòng)出發(fā)，開始了真正意義上的德國(guó)自駕游。
“租租車”的服務(wù)很好，各種提示及時(shí)齊全，撥打電話10101020，就是在國(guó)外也能撥打（0086-10-10101020），他們真是服務(wù)熱情，有問必答，對(duì)我?guī)椭艽?，在此感謝所有回答過我咨詢的人們。
“租租車”讓我體驗(yàn)和享受了境外自駕游的快樂
現(xiàn)如今，在中國(guó)人們報(bào)個(gè)團(tuán)到境外旅游已是平常之事。今年十月初，我們一家三口到德國(guó)旅游，但選擇的方式是自駕游，度過了一個(gè)美好、難忘的假期。
本女士，年近60歲，平時(shí)喜歡開車，但境外自駕還是頭一回。在朋友的鼓勵(lì)下，我決定接受挑戰(zhàn)，嘗試一下。境外游需要提前做好功課，更要做好充分的精神準(zhǔn)備和物質(zhì)準(zhǔn)備。去哪里租車？怎樣租車？需要哪些條件？目的國(guó)的道路和交規(guī)如何？七天連續(xù)作戰(zhàn)頂?shù)米幔?
互聯(lián)網(wǎng)是最好的幫手，經(jīng)過多次查找、比較，我最終選擇了“租租車”。第一次跨國(guó)租車心里真沒底，擔(dān)心的事情一大堆：取送車地點(diǎn)是否清楚牢靠？車型能否保證？費(fèi)用打款不會(huì)有詐吧？中文GPS境外靠譜嗎？一切會(huì)順利嗎？又將會(huì)遇到啥麻煩？
干脆老老實(shí)實(shí)從頭做起。我認(rèn)真閱讀“租租車”網(wǎng)站關(guān)于租車的所有交代，按照租車的程序選擇了租車日期、取還車地點(diǎn)、車型（奔馳SUV）、全險(xiǎn)，提出了最好租用柴油車的請(qǐng)求，同時(shí)申請(qǐng)使用“租租車”免費(fèi)租用的中文GPS，然后按程序在網(wǎng)上交了預(yù)付款和GPS定金。就這么簡(jiǎn)單？對(duì)于初次境外租車的我，在這個(gè)過程中多次撥打了“租租車”的咨詢電話“10101020”，詳細(xì)了解關(guān)于租車過程中遇到的各種疑問，包括后來在德國(guó)使用GPS時(shí)遇到的問題，他們都一一熱情和耐心答疑解惑，非常專業(yè)。除此之外，我還按照要求，到公證處辦理了駕照公證件。四天后GPS快遞到家，短信還發(fā)來了使用說明。期間，為保險(xiǎn)起見，我還從網(wǎng)上下載了德國(guó)交規(guī)注意事項(xiàng)和全部計(jì)劃游覽的景點(diǎn)說明及路線圖，生怕屆時(shí)GPS失靈。
萬事俱備，只欠東風(fēng)。盡管如此，內(nèi)心還是有點(diǎn)兒忐忑。
10月2日中午抵達(dá)慕尼黑機(jī)場(chǎng)。按照“租租車”提供的圖紙，很快找到了取車（CARO公司）地點(diǎn)，本以為是個(gè)門店或停車場(chǎng)，結(jié)果是個(gè)接頭人，懷揣著公司的小牌子遲到了一個(gè)小時(shí)風(fēng)風(fēng)火火地趕來了。當(dāng)時(shí)我的心情不爽，出現(xiàn)了一道陰影:定好的時(shí)間、地點(diǎn)，怎么見不到人？這公司“太不正規(guī)了吧！”
但此后發(fā)生的一切使我消除了憂慮和不滿，并且認(rèn)為這個(gè)公司的服務(wù)還是很靠譜的。
CARO公司在德國(guó)租車行業(yè)排位不屬名列前茅，機(jī)場(chǎng)也沒有他們的一席之地，所謂機(jī)場(chǎng)取車是他們安排人員駕駛一輛大大的行李車與租車人在機(jī)場(chǎng)指定地點(diǎn)接頭，再用那輛行李車裝載上租客和行李，運(yùn)送到十幾公里以外的該公司所在地辦理手續(xù)取車，還車反之，即租客先把所租車輛送還到該公司所在地，該公司人員再把租客和行李一起送到機(jī)場(chǎng)擬去的航站樓。公司人員解釋，10月2號(hào)那天中午實(shí)在是臨時(shí)出現(xiàn)了一些狀況，出現(xiàn)了開始不該出現(xiàn)的遲到現(xiàn)象，非常抱歉。
到了公司駐地經(jīng)理很熱情，并很快辦理了繳費(fèi)、信用卡抵押、簽租等手續(xù)，一輛可以說嶄新的黑色奔馳SUV開到眼前，經(jīng)過認(rèn)真查看和簡(jiǎn)單操作、交流，看到油滿，且是柴油車，一切OK，然后就啟動(dòng)出發(fā)，開始了真正意義上的德國(guó)自駕游。
車子上路，心情很爽，前面接頭時(shí)遇到的懊惱竟已拋到腦后。七天后還車時(shí)更是順利，不到十分鐘，一切搞定，簽字、交鑰匙，一個(gè)小伙子幫助把行李搬上他的行李車，很快把我們送到了機(jī)場(chǎng)指定航站樓。這一切讓人感受到德國(guó)人辦事還是蠻認(rèn)真守信的啦。
剩下的就談?wù)劚救嗽诘聡?guó)七天自駕的心得體會(huì)吧。
一、 必須提前做好功課?！白庾廛嚒钡奶崾疽欢ㄒ辙k，有問題、有擔(dān)憂“租租車”都能幫你，盡管撥打電話10101020，就是在國(guó)外也能撥打（0086-10-10101020），他們真是服務(wù)熱情，有問必答，對(duì)我?guī)椭艽螅诖烁兄x所有回答過我咨詢的人們。
二、安全第一，循規(guī)蹈矩。德國(guó)公路品質(zhì)優(yōu)良，就連山間、村鎮(zhèn)小路都是非常好的柏油路面；公路上各種標(biāo)識(shí)清晰；高速公路四通八達(dá)。德國(guó)開車左舵，同國(guó)內(nèi)，通常高速公路等都是雙行各兩車道，左側(cè)車道僅用于超車，超過前方車輛后盡快回到右車道，大家都非常講規(guī)矩，各行其道，秩序井然。我這個(gè)臨時(shí)入圍的外來人，要想安全行車，最重要的就是嚴(yán)格遵守交規(guī)，按指示、按限速要求行駛，盡管德國(guó)高速公路有個(gè)別路段不限速，我也盡可能控制在140KM/小時(shí)，坐在副駕的老公還一個(gè)勁兒地讓我慢下來。那時(shí)免不了左側(cè)車道有狂奔的車輛呼嘯掠過，甚至一輛接著一輛，緊張、刺激的場(chǎng)面叫人心跳，這不限速讓年輕人盡享飆車的樂趣！但無論在哪種公路上，限速以內(nèi)，也不能車速過低，特別是只有一個(gè)車道時(shí)，如果你在前面磨蹭，后邊的車輛無法超車，必然壓下長(zhǎng)龍一隊(duì)，堵塞交通，令人討厭。所以，在外自駕必須精力集中，嚴(yán)格時(shí)速，安全順利駕駛。
三、 “租租車”免費(fèi)租用的中文版GPS正常工作，發(fā)揮了重要作用。按照“租租車”提供的說明書，非常順利的安裝和調(diào)試好了GPS，并在北京家中就提前輸入了不少屆時(shí)必去的地名（英文）。一路下來感到，GPS的作用太顯著了，沒有它幾乎就是寸步難行?。√貏e是我們預(yù)定的酒店基本都在遠(yuǎn)離都市的山清水秀之間，經(jīng)緯度定位相當(dāng)準(zhǔn)確，導(dǎo)航成功率一等。雖說英文導(dǎo)航對(duì)于我來說也沒有問題，但還是沒有中文本土語言反應(yīng)快呀。所以這個(gè)中文導(dǎo)航的GPS就是境外自駕游的最佳向?qū)Ш拖喟榱加寻?！感謝“租租車”的無償提供！
總之，這次的德國(guó)自駕游，是本人有生以來第一次駕車馳騁在異國(guó)大地上，有一種迎接挑戰(zhàn)，緊張、刺激、戰(zhàn)勝自我，開心難忘的體驗(yàn)，而且自駕游，可以隨時(shí)隨地感受異國(guó)他鄉(xiāng)美麗的風(fēng)光，時(shí)間、地點(diǎn)、行程，甚至吃飯、上廁所的安排均由自己掌控，玩兒得盡興，真是一種最接地氣的旅游方式。我們?cè)谀侥岷谟斡[了全部著名景點(diǎn)，還參觀了一年一度著名得啤酒節(jié)。還先后到達(dá)了基姆湖、薩爾斯堡（奧地利）、哈爾斯塔特小鎮(zhèn)（奧地利）、國(guó)王湖、天鵝堡、麥琴根、巴登巴登等處，行程1500多公里，平安、愜意、快樂！
是朋友的鼓勵(lì)使我有勇氣決定去嘗試這次自駕游；是“租租車”的周到服務(wù)，使我平安順利體驗(yàn)和享受了這次自駕游的便捷和樂趣。今后我還會(huì)到境外旅游，如果條件容許，我也還會(huì)找到“租租車”，再次享受自駕游帶給我的美好時(shí)光！
葛 華
2015年10月20日
柜臺(tái)有兩名工作人員可同時(shí)辦理，服務(wù)態(tài)度十分友善且專業(yè)，辦理速度迅速，整個(gè)提車過程十分順利。由于原定大眾9座車沒有，免費(fèi)更換了奔馳9座車，車況良好。
十分專業(yè)和周到的服務(wù)，對(duì)于任何疑問能在很快時(shí)間給予答復(fù)，為出行前的準(zhǔn)備打消很多顧慮。免費(fèi)提供的導(dǎo)航也十分給力，熟練操作后為整個(gè)行程提供了正確的方向。
提車時(shí)請(qǐng)盡量提供足夠信息，如是否駕車至他國(guó)境內(nèi)（我們共自駕3國(guó)，德捷奧），如有會(huì)產(chǎn)生一些費(fèi)用，但能確保發(fā)生意外你所買的保險(xiǎn)是有效的。另外還有額外駕車人，同樣需繳納一定費(fèi)用。駕駛前必須摒棄國(guó)內(nèi)的駕駛習(xí)慣，盡量做到禮讓三分，特別是進(jìn)入環(huán)島及主路時(shí)。最好就是觀察和學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)厝说拈_車方式，順利的話一天下來基本能融入進(jìn)去。
我租的是自動(dòng)擋帕薩特，提前十天下的訂單，結(jié)果到門店之后沒有，門店的人打車去別的地方開了一輛福克斯過來，比我預(yù)定時(shí)間晚了一小時(shí)，差點(diǎn)影響我下一個(gè)景點(diǎn)旅游。福克斯比我訂的帕薩特小點(diǎn)但是收同樣多的錢，不過美國(guó)車配置全，有導(dǎo)航和定速巡航，也就OK了?？上?dǎo)航是德語的調(diào)不出英語菜單，門店的人也幫忙調(diào)也找不到英語菜單。好在租租車還給我在國(guó)內(nèi)準(zhǔn)備了中文的GPS。不過門店的人還挺客氣，直說耽誤我一小時(shí)不要讓我對(duì)德國(guó)有不好的印象，讓我感覺到了他們濃濃的愛國(guó)情節(jié)。
租租車太方便了，而且非常便宜。以前我在美國(guó)租過三次車，都是自己在各家租車網(wǎng)站比較價(jià)格，辦公證。這次感覺租租車真是好。
這是第一次去歐洲，選擇了自駕感覺真累，但是能去到很多火車和旅行團(tuán)去不到的景點(diǎn)，可以說一步一景一陶醉。隨時(shí)可以尋找停車位然后拍照。以后還自駕。
好又快，德國(guó)客服英語不好，但是很負(fù)責(zé)任
租租車網(wǎng)站比較清晰，直接下單，離取車還有近半個(gè)月就把GPS郵寄給我了
第一次國(guó)外自駕游。租租車很靠譜，訂單反饋速度很快。租租車自帶的補(bǔ)充全險(xiǎn)不貴，但讓人很踏實(shí)，雖然歐洲路上的車很規(guī)矩，但是據(jù)說一個(gè)小的剮蹭在歐洲可能就要扣掉你好四五千塊錢。白送導(dǎo)航也很貼心，最好用手機(jī)google輔助，一些細(xì)節(jié)的地方谷歌更在行。
