意大利本土連鎖車行
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整體服務(wù)還可以。車型不是網(wǎng)上選擇的。
亂收費(fèi)?！局袊r(nóng)業(yè)銀行】您5055的信用卡3月31日0:13預(yù)授權(quán)219.00歐元，可用余額134038.21元，如有外幣欠款以入賬為準(zhǔn)。
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標(biāo)題：實(shí)際體驗(yàn)與租租車平臺評分嚴(yán)重不符，以這次事件來看Noleggiare 應(yīng)該是0分——我被索賠車輛全損22,180歐元
我于2025年通過租租車平臺預(yù)訂Noleggiare，2025年9月發(fā)生車禍。在發(fā)生事故幾個(gè)月后，突然收到Noleggiare車行律師索賠函，向我索賠22,180歐元，理由是“重大過失導(dǎo)致保險(xiǎn)失效”。而合同白紙黑字寫著：免賠額僅1,800歐元。警方報(bào)告認(rèn)定我全責(zé)，但沒有任何“重大過失”或“魯莽駕駛”的定性。
客觀事實(shí)：
車行律師明確表示，車行自身并未購買商業(yè)保險(xiǎn)，其提供的付費(fèi)“保障”服務(wù)也不具備保險(xiǎn)性質(zhì)（有郵件為證）。
該車行在意大利有公開的監(jiān)管處罰記錄，可自行查詢。
我最終靠自己向意大利監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴、與律師談判20余輪，才守住1,800歐元的合同免賠額。
給后來者的建議：
租車前請結(jié)合谷歌評分等多渠道信息綜合判斷；
仔細(xì)閱讀合同中的“行政費(fèi)”“事故罰金”等條款；
保留所有溝通記錄，遇不合理索賠及時(shí)向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴。
以上均為本人親身經(jīng)歷，所有關(guān)鍵事實(shí)均有證據(jù)支持。請謹(jǐn)慎選擇。
推銷有但不買也可以，但驗(yàn)車很嚴(yán)格
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租車順暢，當(dāng)?shù)刈廛囆袔浉绶?wù)也可以，就是一路要我們買保險(xiǎn)。解釋了我們已經(jīng)預(yù)先在App買了，他還是再三說這有那風(fēng)險(xiǎn)。去停車場拿車的指引應(yīng)該給張引導(dǎo)圖就好了，這樣就好記住了。另外。沒有提醒是柴油車，加油要注意。取車時(shí)沒滿油是少一格油，沒有提前告知。
意大利人上班不準(zhǔn)時(shí)，遲到了10多分鐘，應(yīng)該車行里沒有我預(yù)定的車，工作人員先是看了我的行李，就說不升級就放不下行李，作為一個(gè)有計(jì)劃的中國人，我們出行前已經(jīng)看過后備箱大小的尺寸，確認(rèn)過能放下才帶了3個(gè)26寸，一個(gè)22寸的行李箱，前臺小伙子給我們升級也沒說什么車型，只說一定放的下我們的行李，這就是欺騙的開始，換的還是緊湊型suv ，后備箱比我們預(yù)定的豐田卡羅拉還小，因?yàn)檐噲霾辉陂T店，我們看不到車，就逼著我們付錢，再去取車，一開始說是免費(fèi)升級，后面突然加了我們361歐的費(fèi)用，我們問他，他就說是保險(xiǎn)和異地還車費(fèi)用，因?yàn)樗麄兊碾娔X訂單是意大利語訂單，不是英語，我們翻譯不出來，不知道他偷偷的加了升級費(fèi)在里面，我們爭論了很久也說不明白，為了不影響行程就刷卡付款了，我們從佛羅倫薩開到羅馬，給的是混動，一共只開了不到一格油，大概結(jié)果加了80歐半格都不顯示，提醒大家一定要用信用卡加油，我們因?yàn)橄牖ìF(xiàn)金，加油站機(jī)器不給小票的～所以無法取證，這輛車加到加不進(jìn)去油跳槍了也不顯示滿格，只能說還是這個(gè)公司會玩，哪里都是坑，后面在押金里扣了我們58歐的油費(fèi)，所以還是別貪便宜，租大公司的車吧，要不這一點(diǎn)那一點(diǎn)加起來更虧～
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