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天翼租車成立於2011年，總部位於奧克蘭市中心，在奧克蘭機(jī)場 基督城機(jī)場和皇后鎮(zhèn)機(jī)場都設(shè)有車輛基地，是紐西蘭優(yōu)質(zhì)華人車行。
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車況非常好，車很新，空間很大，行李箱28寸*1、26寸*1、20寸*2輕鬆放下。整體體驗還不錯，就是還車問題，傳送的電郵正文和附件還車地址不一致，導(dǎo)致還車地點(diǎn)錯誤，被另外扣除費(fèi)用65紐，最終是租租車幫我彌補(bǔ)了損失。錯誤原因是因為取車是非營業(yè)時間由第三方代交，還車是營業(yè)時間，附件的取還車指示針對第三方取還。商家目標(biāo)應(yīng)該是有效指示幫助客戶完成訂單，不應(yīng)該是有誤之後只想著電郵正文highlight自我免責(zé)，附件地址不一致給個附件是模版沒有刪除還車內(nèi)容的答覆不問自責(zé)，只怪顧客自己沒看清。事後經(jīng)網(wǎng)路查詢，這種情況不止一例，商家應(yīng)該反省變更完善提示內(nèi)容，避免之後訂單再出現(xiàn)同類問題。
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