皇后鎮(zhèn)Avis用戶分享

非常糟糕的一次租車體驗(yàn)，總體上來說遭受到了AVIS門店工作人員明顯的種族歧視，并且車況也非常糟糕。

取車在皇后鎮(zhèn)機(jī)場(chǎng)門店即活動(dòng)中心門店，我這里一定要強(qiáng)調(diào)，該門店的一位亞裔女性員工態(tài)度非常糟糕，對(duì)待中國(guó)人歧視明顯，已經(jīng)整理郵件準(zhǔn)備投訴發(fā)送Avis官方。

1. 我們?cè)谝?guī)定時(shí)間并且是正常工作時(shí)間到達(dá)取車點(diǎn)，門店空無一人，后來旁邊其他公司工作人員幫我們聯(lián)系。
2. 該亞裔女性店員到達(dá)后，全程對(duì)話黑臉并且表現(xiàn)出極度不耐煩，沒有對(duì)我們進(jìn)行任何有效的車輛、保險(xiǎn)、停車地點(diǎn)等介紹。我開始以為是她今天身體不舒服或別的原因?qū)е滦那椴缓茫词惯@樣也非常缺乏職業(yè)水準(zhǔn)），但后來來了一位白人男性后，我才知道她也是會(huì)微笑服務(wù)的。
3. 在我們強(qiáng)調(diào)我們先來應(yīng)該先服務(wù)我們時(shí)，該亞裔女店員不置可否并且直接多次忽視我們的問題，只回答后到的白人問題，并且對(duì)我們做出閉嘴安靜的手勢(shì)。在我質(zhì)問是否因?yàn)槲覀兪侵袊?guó)人時(shí)，沒有做任何解釋只發(fā)出冷笑。
4. 選擇Avis因?yàn)橐恢闭f車行車輛新車況好，但最終給了我們一臺(tái)車況非常差并且老舊的小型車，與預(yù)定時(shí)顯示的同類車型差異過大，我們?cè)儐枙r(shí)表示車行規(guī)定如此。

還車流程迅速，這個(gè)值得點(diǎn)贊。但是店員也非常不專業(yè)。我們表示預(yù)付信用卡已經(jīng)達(dá)到額度，希望更換別的信用卡付尾款時(shí)，還是刷了七八次我們的預(yù)付信用卡，并且堅(jiān)持表示自己刷的對(duì)的，最后我們要求更換了服務(wù)人員，重新正確操作才刷成功。