奧克蘭機(jī)場的Thrifty和Hertz其實(shí)是一家,是一個(gè)柜臺(tái),應(yīng)該是Hertz的子公司,因此最好一起避雷奧克蘭機(jī)場的Hertz!
取車時(shí)擋風(fēng)玻璃就有破損,自己拍照留證了,還車時(shí)特意又給驗(yàn)車的工作人員講了,工作人員查詢系統(tǒng)記錄后也確認(rèn)是舊損,確認(rèn)不是我們的責(zé)任?;貋砗缶谷皇盏洁]件說是我們導(dǎo)致的,并自動(dòng)從信用卡扣款(雖然有全險(xiǎn),但不是自己造成的,肯定不能認(rèn)),本以為是車行內(nèi)部溝通不到位的問題,郵件再次告知了實(shí)情,發(fā)了照片,等了很久,結(jié)果居然回復(fù)說不認(rèn)可是車已有損壞,絲毫不回應(yīng)照片證據(jù),并霸王條款稱取車時(shí)已簽字確認(rèn),于是我們再次強(qiáng)硬的郵件回復(fù),并告知會(huì)投訴給總部,期間租租車方面也同時(shí)在跟車行申訴,經(jīng)過長時(shí)間的申訴,最終車行撤回了扣款。盡管退款,但整個(gè)過程都反應(yīng)出車行內(nèi)部管理混亂、不專業(yè)。
另外用柴油車的話,會(huì)按里程另收道路使用費(fèi),這點(diǎn)車行并未提前告知,只在取車合同里有一行很小的字提到,并且沒有解釋,對于第一次在新西蘭自駕的人來說,幾乎是注意不到的,不知其他車行是否會(huì)清晰告知。











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