對SIXT的評價：
車況很好，拿到的車很新不到4000km里程，而且是工作人員剛洗過的車
取車前臺服務(wù)態(tài)度很好，遇到點問題也在積極幫助解決
取車前臺服務(wù)態(tài)度很好，遇到點問題也在積極幫助解決
3個月前
對租租車的評價：
整體是滿意的
取車時遇到個問題，可之前客戶在車行有欠款未結(jié)清，平臺下單統(tǒng)一給車行預(yù)留的是租租車的信息，導(dǎo)致我取車時直到最后付款一步，車行系統(tǒng)一直報error msg無法提交，要求發(fā)郵件給車行總部解鎖
我第一時間聯(lián)系租租車客服，接線客服以及后面一直幫忙解決的客服小姐姐態(tài)度非常好，協(xié)助溝通和解決，能夠在約定的時間電話我解決進(jìn)度給到反饋，非常有安全感。
根據(jù)車行后到的manager反映，我不是第一次出這個問題了，只要把所有預(yù)留信息全部改成租車者本人就可以。希望平臺能重視起來，異國他鄉(xiāng)行程都規(guī)劃好了遇到這樣的情況非常影響體驗。
希望平臺：1. 對于這樣的場景快速出解決手冊，同步給所有客服以及sixt工作人員，更新訂單信息即可
2. 對于車行所需的必要信息，如郵箱、駕照信息等，都可以提前在下單頁面收集，并在給車行下單時使用顧客本人的信息，避免出現(xiàn)因之前糾紛未決影響后面客戶的使用體驗
取車時遇到個問題，可之前客戶在車行有欠款未結(jié)清，平臺下單統(tǒng)一給車行預(yù)留的是租租車的信息，導(dǎo)致我取車時直到最后付款一步，車行系統(tǒng)一直報error msg無法提交，要求發(fā)郵件給車行總部解鎖
我第一時間聯(lián)系租租車客服，接線客服以及后面一直幫忙解決的客服小姐姐態(tài)度非常好，協(xié)助溝通和解決，能夠在約定的時間電話我解決進(jìn)度給到反饋，非常有安全感。
根據(jù)車行后到的manager反映，我不是第一次出這個問題了，只要把所有預(yù)留信息全部改成租車者本人就可以。希望平臺能重視起來，異國他鄉(xiāng)行程都規(guī)劃好了遇到這樣的情況非常影響體驗。
希望平臺：1. 對于這樣的場景快速出解決手冊，同步給所有客服以及sixt工作人員，更新訂單信息即可
2. 對于車行所需的必要信息，如郵箱、駕照信息等，都可以提前在下單頁面收集，并在給車行下單時使用顧客本人的信息，避免出現(xiàn)因之前糾紛未決影響后面客戶的使用體驗
大眾 途觀或同組車型
全部評論