我們在租租車網(wǎng)站上購買了全部保險的套餐，到達(dá)柜臺沒有人排隊，接待我們是一位態(tài)度冷漠的女工作人員。我給他看了我的訂單和保險單，他說這是基礎(chǔ)險，一定要購買他們車行的保險，再加上去意大利和摩納哥的過境費用70多歐共計要付209歐元，我不同意購買保險，她堅決表示不買保險就不給車就要取消我的訂單。我就給租租車客服打電話，接通后我把電話給他，讓除租租車客服和他溝通，經(jīng)過租車客服的溝通后，他同意可以不買他們的保險。在辦理手續(xù)的過程中，又遇到一些其他問題。我又給租租車客服打電話，接通后讓她接電話和租租車溝通，她態(tài)度惡劣的表示堅決不接電話。這時我看到他已經(jīng)拿起了自己的背包，準(zhǔn)備下班，我就說你要是急著下班走能不能換一個工作人員給我們辦手續(xù)，他態(tài)度極其惡劣的表示不行。她堅持給我們辦了一半手續(xù)，急著下班就交給另外一個工作人員，給我們辦完了手續(xù)。
我要特別感謝租租車的客服，一直和我保持電話連通，在辦手續(xù)的過程中遇到問題及時給我耐心細(xì)致指導(dǎo)和答復(fù)，把我的租車合同上傳給租租車工作人員核對，看有沒有其他不合理的收費。這么多年租租車客服的服務(wù)一直是我們在境外租車的強(qiáng)大后盾和保障，在境外租車過程中，遇到的問題都能及時滿意的得到處理和答復(fù)。非常感謝租租車客服一切為客戶服務(wù)和著想的敬業(yè)精神。非常感謝租租車。境外租車永遠(yuǎn)都是租租車，最放心，最安心。我這十幾年的境外租車都是在租租車上下單，一如既往的好。價格合理，下單方便，客服人員服務(wù)熱情回復(fù)及時滿意，解決問題能力強(qiáng)。境外租車永遠(yuǎn)都是租租車最靠譜。最安心有保障。
