Hertz的服務(wù)總體挺專業(yè)。但有一個(gè)問題，就是我買的保險(xiǎn)部分為國內(nèi)保險(xiǎn)公司承保，Hertz看不到，導(dǎo)致他們覺得我的保險(xiǎn)有缺失，會(huì)建議我增加購買。這個(gè)問題建議租租車進(jìn)行調(diào)整，避免類似問題。
這次在多倫多Hertz取車后遇到一些問題，首先通過在線客服的解答得到一些澄清。對(duì)于我跟租車公司未能解決的問題，租租車的客服用郵件與Hertz進(jìn)行溝通，并幫我解決了，并一直用電話和郵件與我保持溝通進(jìn)行跟進(jìn)。溝通過程中雖然有時(shí)差，但租租車團(tuán)隊(duì)非常有效率，而且在整個(gè)過程中盡管更換了好幾個(gè)客服人員當(dāng)班，但顯然他們團(tuán)隊(duì)之間對(duì)我的問題很清楚，無需我重復(fù)解釋。
我用租租車在國內(nèi)國外租車已經(jīng)大概10年了，首次遇到問題，但被解決的很好。特別是在國外的時(shí)候，有這么專業(yè)的團(tuán)隊(duì)在身后感覺很踏實(shí)。非常感謝租租車團(tuán)隊(duì)！
