兩家人，兩輛車(chē)，全款預(yù)定，按時(shí)抵達(dá)，卻被告知沒(méi)車(chē)，需要至少等1個(gè)半小時(shí)。由于趕時(shí)間，一輛被強(qiáng)制升級(jí)，另一輛被降級(jí)為手動(dòng)擋。車(chē)行更是升級(jí)收差價(jià)，降級(jí)不退款。前臺(tái)服務(wù)人員態(tài)度差，交涉后期直接以有事為名驅(qū)車(chē)離開(kāi)。
客服工作人員第一時(shí)間介入并想盡辦法解決糾紛，事后跟蹤到位，非常感謝！有六星我就選六星了
