這家車行的服務(wù)和管理可以說是非常非常糟糕：
1、飛機落地取車時段屬于訂單上標記的“非工作時段”，因此按訂單提示聯(lián)系了第三方服務(wù)公司，結(jié)果被告知查不到訂單，第三方建議說直接再聯(lián)系車行門店試試，可能沒下班。于是再打電話聯(lián)系門店，前后打電話約一個小時，電話無數(shù)，始終聯(lián)系不上。通過租租車聯(lián)系車行總部，也聯(lián)系不上門店，且總部也搞不清門店到底下沒下班。絕望之際，甚至懷疑是不是自己打電話的方式不對，找了當?shù)厝藥兔υ俅蛉舾?，終于打通?？偹銇砣私恿?，才搞明白原來整個店里就一個人，接人、辦手續(xù)、收車所有活一個人干，怪不得聯(lián)系不上。初來乍到被這么一折騰心情可想而知，更何況，當初下單的時候，訂單可是額外收了我“非工作時段取車費”的，既然是工作時段，是不是應(yīng)該退我錢呢？
2、客觀的說，取還車時接待人員的態(tài)度還是不錯的，新西蘭人常見的那種友好。但是，奇葩的是，我在取車時明確聲明了不需要額外購買保險，而且我在租租車預(yù)付費的訂單也明明白白寫清楚了是含了車行提供的全險的，且我在取車前一天已經(jīng)按車行郵件提示預(yù)先做了online checkin并簽字，這種情況下，車行仍舊在我取車時額外給我又加了一份全險（取車時還不扣款，還車時才從押金里扣費），且以我簽字同意（實際是前一天online簽的，根本不是取車當天簽的）為由拒不退款，就這么個低級錯誤，拉扯了差不多一個月還沒解決，簡直要被氣笑了，最后是租租車介入先幫我了結(jié)了。
總的來說，這家車行一生黑吧，各位慎重。
