取車柜臺(tái)服務(wù)死板，不懂變通，也有對車型業(yè)務(wù)不熟悉的情況，溝通不順利，連續(xù)換了三次車（取車點(diǎn)和柜臺(tái)距離甚遠(yuǎn)）取車體驗(yàn)非常不愉快。還車還算順利。
平臺(tái)的界面還有待進(jìn)一步優(yōu)化，客服專業(yè)度不一，同一問題有不同的答案。跟租車公司溝通還待進(jìn)一步加強(qiáng)，需要實(shí)時(shí)跟進(jìn)進(jìn)度。特別是在國外有小碰擦后，回國后押金到賬進(jìn)度跟進(jìn)，理賠手續(xù)提醒，都應(yīng)做到主動(dòng)提示，而不是客戶自己一步一步問的很吃力。
