這次新西蘭南島自駕租車體驗非常滿意，必須五星好評！
我們原定上午10點取車，因航班取消深夜才抵達，此時車行已下班，按規(guī)定只能取消重訂，不僅費用大漲，還可能訂不到心儀車型。聯(lián)系車行后，工作人員十分貼心，同意保留原訂單和車輛，并協(xié)助線上辦理取車手續(xù)，協(xié)調(diào)第三方深夜交車。
過程中又突發(fā)狀況：信用卡預授權失敗，加上國外手機無法接聽，車行多次多方式聯(lián)系不上我們，導致線上手續(xù)未能完成。正常情況下只能等到第二天上班取車，會嚴重影響行程。
得知我們次日行程緊張后，車行再次提供了暖心幫助，在預授權成功后，直接將鑰匙和合同放在指定郵箱并告知密碼，讓我們抵達后自助取車。（我們購買了全險，所以不需要現(xiàn)場驗車）
雖然按規(guī)定收取了少量費用，但是和可能的行程損失相比，微不足道。同行有游客與其他租車公司協(xié)商未果，后續(xù)行程受到嚴重影響。
整個服務過程中EZU公司全程沒有推諉、處處為游客著想，最大限度降低了航班取消帶來的損失，讓我們的南島自駕順利按計劃完成。服務靈活、人性化、靠譜負責，強烈推薦！
總體不錯
