態(tài)度不錯(cuò)，介紹和解釋得很清楚。
很好，雖然我下訂時(shí)因前一個(gè)訂單撤銷導(dǎo)致還車地點(diǎn)選錯(cuò)，到服務(wù)人員還是很好的幫我出主意。只是有點(diǎn)無語的是，因?yàn)閮傻貢r(shí)差以及工作人員換班，我得不停地跟不同的客服重新介紹情況，起碼介紹了四五遍，對(duì)于身在國(guó)外的游客來說實(shí)在是痛苦。建議前一個(gè)客服人員能將客戶的情況同步轉(zhuǎn)給下一個(gè)接手的客服。
非訂單預(yù)訂的還車店面是可以還車的，這點(diǎn)很重要?。ó?dāng)然如果不是非常原因盡量不要這樣）因?yàn)橹翱头膊恢屛冶M量還到預(yù)訂還車店面，但那個(gè)店面在離市區(qū)20公里處，我覺得客服這個(gè)部分不熟悉業(yè)務(wù)，沒能給我很好的建議，讓我著急了很久。最后我執(zhí)意要頭天還在市區(qū)，第二天一大早自己到店面，才解決了此事。
