首先，預(yù)約了9點(diǎn)15分取車(chē)，準(zhǔn)時(shí)到了取車(chē)地點(diǎn)，結(jié)果工作人員說(shuō)我們的車(chē)還沒(méi)來(lái)，要等45分鐘，10點(diǎn)才能拿車(chē)。這點(diǎn)非常不滿(mǎn)意，嚴(yán)格意義來(lái)說(shuō)違反合同約定就是違約，我不管你是升級(jí)車(chē)型還是其他方式，我按照約定取車(chē)，你讓我等45分鐘？表示難以理解，也沒(méi)有任何道歉行為。其次，除了問(wèn)我們是否要買(mǎi)全險(xiǎn)，沒(méi)有和我們解釋合同上多出來(lái)的收費(fèi)內(nèi)容，（包括默認(rèn)買(mǎi)prepaid的油，境外使用foreign use和額外道路救援的費(fèi)用）我們?nèi)潭荚诳肆_地亞自駕，他沒(méi)有和我們解釋我們正常自駕會(huì)出邊境線(xiàn)。事后問(wèn)扣費(fèi)原因，門(mén)店人員只說(shuō)根據(jù)合同約定扣費(fèi)了，其他不知道。
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