服務(wù)態(tài)度好，但強(qiáng)制購買保險
我們在門店取車時遇到門店銷售強(qiáng)制購買保險，聯(lián)系租車公司幫我們溝通，為不影響我們提車先購買門店的保險，再幫我們退國內(nèi)購買的保險及差價，且已到賬。他們在處理售后問題上展現(xiàn)了高度的專業(yè)性和責(zé)任感。
首先，他們非常注重與客戶的溝通，不僅及時告知了案件的進(jìn)展情況，還主動重新催促車行，以確保問題能夠得到及時解決。這種積極主動的態(tài)度，讓我感受到了他們對于客戶體驗的重視。
其次，在面臨租車公司售后申訴的高峰期時，他們并沒有選擇回避或拖延，而是主動向上級領(lǐng)導(dǎo)申請，為客戶優(yōu)先墊付了申訴中的費(fèi)用。這種勇于承擔(dān)責(zé)任、為客戶著想的做法，讓我深感敬佩。
總的來說，這家租車公司在處理售后問題上表現(xiàn)出了極高的專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任感。他們不僅積極主動、勇于承擔(dān)責(zé)任，還注重與客戶的溝通和交流，確保客戶能夠得到及時、有效的解決方案。這種優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)能力，讓我對他們充滿了信任和好感。
