1、車(chē)子不干凈，拿到的車(chē)不但外表沒(méi)有洗，車(chē)子里面也沒(méi)有洗，腳墊、座椅等很不干凈，讓人看了很不舒服，我之前在荷蘭、澳洲、新西蘭都租過(guò)車(chē)，每一家租車(chē)公司交付的車(chē)都是洗過(guò)的，外面和里面都是干干凈凈的，這次拿到一輛臟車(chē)，讓人很不開(kāi)心；
2、這輛車(chē)總里程比較高（拿車(chē)時(shí)的總里程是235860公里），車(chē)況也不好，車(chē)子的儀表盤(pán)上從頭到尾都亮著故障檢修/維護(hù)燈，還有一個(gè)燈（中間一個(gè)感嘆號(hào)外圍一個(gè)半圓，不知道是代表什么故障問(wèn)題）也是常亮的，我一直擔(dān)心車(chē)子在路上會(huì)拋錨，不過(guò)一共開(kāi)了17天，行程2025公里，車(chē)子路上倒是沒(méi)有出過(guò)問(wèn)題，駕駛的手感也還行，油耗也不高，百公里耗油量大概是4升至5升的樣子，比較省油；
3、最要吐槽的一點(diǎn)就是油表有問(wèn)題，油表指針位置是隨機(jī)的，加油了指針也不會(huì)上升，開(kāi)車(chē)用油了指針也不一定會(huì)下降，有時(shí)反而會(huì)升高，總之指針的位置完全不能反映油箱油量的真實(shí)狀態(tài)，害得我非常擔(dān)心還車(chē)的時(shí)候會(huì)被扣油錢(qián)，因?yàn)槲疫€車(chē)之前是特意加滿(mǎn)了油的，但油表指針卻在中間位置；
4、還車(chē)時(shí)是在車(chē)行柜臺(tái)的上班時(shí)間，但是柜臺(tái)里始終沒(méi)有人，等了快一個(gè)小時(shí)實(shí)在等不了了，因?yàn)橐s著去值機(jī)，所以只好把鑰匙丟在柜臺(tái)里?？头习鄷r(shí)間不在崗，也不在柜臺(tái)顯著位置貼一個(gè)解釋說(shuō)明，讓人不知道該等還是不要等，而且也聯(lián)系不上；
5、下單時(shí)跨國(guó)會(huì)收取35歐元的過(guò)境費(fèi)，如果行程有多個(gè)過(guò)境通常只收取一次的過(guò)境費(fèi)（即多次過(guò)境的費(fèi)用也只要35歐元），然而我在柜臺(tái)辦理租車(chē)手續(xù)的時(shí)候，客服給的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是過(guò)境費(fèi)為45歐元/次，只收現(xiàn)金不能刷卡，我的行程里要過(guò)五次邊境（馬其頓-塞爾維亞-波黑-黑山-阿爾巴尼亞-馬其頓），所以客服一共收了我225歐元的過(guò)境費(fèi)，我總感覺(jué)這筆錢(qián)交的不明不白，因?yàn)槲液髞?lái)在黑山遇到了另外一隊(duì)租車(chē)旅行的中國(guó)人，她們是在塞爾維亞租的車(chē)開(kāi)到波黑和黑山，她們說(shuō)租車(chē)辦手續(xù)的時(shí)候沒(méi)有交過(guò)這筆過(guò)境費(fèi)。

強(qiáng)收洗車(chē)費(fèi)20歐
故意刁難擋風(fēng)玻璃的破損，破損部分還不承認(rèn)取車(chē)時(shí)照片與錄影，找很多理由推託手機(jī)錄影不算

很慢

真心非常棒，是人對(duì)人可以深度交流的那種棒，高效、合理而且友善。

租租車(chē)官網(wǎng)顯示車(chē)輛供應(yīng)商是 superice 但是實(shí)際車(chē)商是 autoone，取車(chē)地點(diǎn)沒(méi)有任何 superice 的信息及標(biāo)志，我按照地圖到達(dá)地點(diǎn)后一度以為自己找錯(cuò)了。
前臺(tái)小姐姐還跟我耍心眼，看到我出示租租車(chē)的訂單就有開(kāi)始要扯皮的意思，訂單上有英文，她也會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，但是直接跟我說(shuō)看不了那個(gè)租租車(chē)訂單。然后又說(shuō)，事先預(yù)訂的 Ford PUMA 已經(jīng)不在了，要給我提供一輛 JEEP，但是要在訂單基礎(chǔ)上額外加598歐元，而且咬定 “this is The only solution” 然后我跟她說(shuō)我要打電話(huà)給租租車(chē)公司，電話(huà)撥通之后，我跟租租車(chē)反饋情況，期間她收取我的個(gè)人證件（意大利居留卡）， 在我跟租租車(chē)電話(huà)溝通期間她又打斷我說(shuō)她又有 another solution了。其實(shí)是兩個(gè)選擇，一個(gè)是 opel mokka， 一個(gè)是 大眾 SUV，最終選擇了 opel，沒(méi)有額外加錢(qián)。
整體感覺(jué)她想黑我一把，讓我多出錢(qián)，在我跟租租車(chē)打電話(huà)期間她打出去一個(gè)意大利語(yǔ)電話(huà)，聽(tīng)意思是在問(wèn)她的上級(jí)。而且她一個(gè)勁的推銷(xiāo)她自己的保險(xiǎn)，還說(shuō)租租車(chē)提供的保險(xiǎn)不能cover車(chē)子。
也有可能她發(fā)現(xiàn)我會(huì)說(shuō)意大利語(yǔ)之后，放棄了黑我的打算。
租租車(chē)的客服響應(yīng)很及時(shí)。

因?yàn)閹У目ú皇切酒?，?dǎo)致車(chē)行強(qiáng)行要求購(gòu)買(mǎi)全險(xiǎn)，將近400歐巨款。雖然自己也有問(wèn)題，但車(chē)行完全沒(méi)有商量余地。另外此車(chē)行一直發(fā)生預(yù)定車(chē)型沒(méi)有的問(wèn)題，會(huì)要求加錢(qián)?？傊?wù)一般

門(mén)店效率很慢 取車(chē)花了很久

小伙子在到達(dá)大廳舉牌子等我們，英語(yǔ)溝通無(wú)障礙。

滿(mǎn)意

除了取車(chē)時(shí)加收一個(gè)駕駛?cè)耍渌己芎?，也許是我填了我老婆的名字，她是當(dāng)?shù)厝?/p>