Record為西班牙領(lǐng)先的老牌汽車租賃公司,成立於1966年,經(jīng)歷這幾十年的發(fā)展後,目前Record已成為西班牙前五大租車公司之一。Record的營業(yè)門市遍及西班牙全境內(nèi)(幾乎囊括所有西班牙機(jī)場和熱門旅遊區(qū)),提供各種類車型,可供租用的汽車數(shù)量超過3萬輛,客戶可以選擇適合自己需求的車輛?;镀涞蛢r(jià)的理念,精心的客戶服務(wù)以及全包的價(jià)格政策,多達(dá)12萬的客戶對Record感到滿意。Record的目標(biāo)是日夜不停為客戶服務(wù),以確保其在西班牙租車市場的領(lǐng)先地位。Record是西班牙自駕遊的最佳選擇。
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因?yàn)樾谐萄诱`,我提前打電話給前臺告知晚1小時(shí)取車,前臺的服務(wù)態(tài)度非常好。整體而言,這家車行服務(wù)還是不錯(cuò)的,但是有兩點(diǎn)問題,希望他們能夠改進(jìn):
1. 在取車時(shí),強(qiáng)制要求在已經(jīng)辦理1200歐元押金預(yù)授權(quán)之後,額外再支付115歐元的所謂Full Tank滿油還車保證金。在你還車檢查後48小時(shí),再退回到你的信用卡上。這個(gè)對客戶是極度不尊重,而且也增加他們自己的財(cái)務(wù)處理時(shí)間。
2. 在還車時(shí),本來就著急趕機(jī)場航班,結(jié)果沒有專人負(fù)責(zé)還車驗(yàn)車,一大群人排長隊(duì)跟取車簽約付押金的客戶一起,足足等了45分鐘,然後Shuttle Bus又遲遲不來,令人心急火燎。
小哥很專業(yè),英語流利,向我們介紹了我們沒買全險(xiǎn)需要刷押金,也可以當(dāng)場增購他們公司的全險(xiǎn),這樣就不用刷押金,還車直接停到車庫。我們選擇了增購全險(xiǎn),完全沒有強(qiáng)迫和推銷的意思,感覺挺好。取車還車都很快速,也沒出險(xiǎn)和產(chǎn)生違章,很順利。
圖片分享本來我已經(jīng)有全球險(xiǎn)了但還是被強(qiáng)制要求上一個(gè)當(dāng)?shù)乇镜氐牡谌骄仍麄冎徽J(rèn)本地的救援險(xiǎn)。
圖片分享很好!服務(wù)員態(tài)度非常好
服務(wù)員態(tài)度愛理不理,英文程度也不好,好像有點(diǎn)藐視我的感覺。我所取得的車型跟Volvo根本不是同級別,服務(wù)員也當(dāng)然沒有幫忙解決問題。因?yàn)槲矣X得那部車很危險(xiǎn),而還車的時(shí)候停車場是非常窄的,所以我把它停在路邊,想要求服務(wù)員幫我拍到車場,但遭拒絕。
圖片分享挺好,5分鐘絲滑取車!
圖片分享非常滿意