升等成7人座大車(chē)（雖然沒(méi)必要），不會(huì)一直推銷(xiāo)保險(xiǎn)

好

服務(wù)態(tài)度好，處理問(wèn)題快

我這次在這家公司下了兩個(gè)訂單，都是在羅馬菲米奇奧機(jī)場(chǎng)同一個(gè)地方取還車(chē)，還第一輛車(chē)以後，立即取第二輛車(chē)，因此體驗(yàn)比較豐富。先説滿意的地方——
第一，性價(jià)比很高。第一輛小型suv，訂了四天；第二輛中型suv，訂了十一天。經(jīng)租租車(chē)網(wǎng)上比價(jià)，不是最低的，但是，是在用戶評(píng)價(jià)8.5分以上的公司裏價(jià)格最低的。有幾個(gè)價(jià)格更低，但是，用戶評(píng)分較低的，我沒(méi)敢下單。
第二，取還車(chē)方便，公司櫃枱和航站樓連著，與其他所有租車(chē)公司都在同一個(gè)大廳裏。取車(chē)和還車(chē)的停車(chē)場(chǎng)是同一個(gè)地方，與航站樓也在連在一起。
但是，不滿意的地方也很多，主要是服務(wù)不規(guī)範(fàn)，不細(xì)緻。
首先在取車(chē)環(huán)節(jié)，就發(fā)生了不愉快。取第一輛車(chē)的時(shí)候，是4月25日晚上九點(diǎn)多，櫃枱的女服務(wù)員向我要國(guó)際駕照。我當(dāng)時(shí)就很詫異——我是中國(guó)人，依據(jù)租租車(chē)的明確提示，我只需準(zhǔn)備好國(guó)內(nèi)駕照和駕照的意大利文公證書(shū)及海牙認(rèn)證即可，怎麼她不知道？她拿到駕照公證書(shū)後不置可否，問(wèn)我駕照的有效期是到什麼時(shí)候。我回答，是長(zhǎng)期的，即永久有效。她好像不相信我説的，把駕照和公證書(shū)拍了照片，發(fā)給公司的翻譯看?？赡苁欠g答覆印證了我的説法，她不再糾結(jié)這個(gè)問(wèn)題，開(kāi)始給我推銷(xiāo)保險(xiǎn)。我回答不需要，她竟然威脅我； 你敢保證你的車(chē)不會(huì)被劃一道口子？只要被劃一道小口子，你就要賠幾百歐洲。我堅(jiān)持不買(mǎi)她推銷(xiāo)的保險(xiǎn)，結(jié)果就是擺出一張黑臉。但是，在我取第二輛車(chē)的時(shí)候，情況卻完全相反，一個(gè)男服務(wù)員只看了我的國(guó)內(nèi)駕照，連公證書(shū)都沒(méi)要。因?yàn)檫@次要去意大利南方，那裏的治安和交通條件不好，我主動(dòng)提出要買(mǎi)全險(xiǎn)。他給我報(bào)了兩個(gè)價(jià)，一個(gè)八百多歐元，一個(gè)五百多歐元。我嫌太貴都沒(méi)買(mǎi)，他也沒(méi)有什麼不高興的表示。
第二，在停車(chē)場(chǎng)取車(chē)的時(shí)候，也出現(xiàn)了問(wèn)題。第一次取車(chē)時(shí)，整個(gè)停車(chē)場(chǎng)見(jiàn)不到一個(gè)人，當(dāng)時(shí)是晚上九點(diǎn)多，溜達(dá)兩圈找不到人，大喊幾聲也沒(méi)有迴音。只好打電話給櫃枱，過(guò)了一會(huì)兒才來(lái)人給鑰匙交車(chē)。這個(gè)過(guò)程耽誤了有十幾分鍾。
還有，交車(chē)環(huán)節(jié)也不規(guī)範(fàn)。這家公司是這樣的，你在櫃枱辦完手續(xù)，它會(huì)把合同立即發(fā)到公司的內(nèi)部網(wǎng)站和客人的郵箱裏，客人手裏沒(méi)有任何憑證，只需到停車(chē)場(chǎng)找到工作人員，他會(huì)依據(jù)客人的合同，在現(xiàn)場(chǎng)同檔次的車(chē)輛裏隨機(jī)選一個(gè)給你。如果客人語(yǔ)言不好，或者是不善於溝通，那麼，最後拿到什麼車(chē)就憑運(yùn)氣了。如果善於溝通，則可以從現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)有的車(chē)輛裏，選到比較合適的。
第三，不知道是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，我訂的第二輛車(chē)是中型suv，租租車(chē)發(fā)給我的合同裏寫(xiě)的是寶馬x3或同級(jí)，但是，取車(chē)的工作人員説，我的合同不是寶馬x3級(jí)別的，是低一個(gè)級(jí)別的，而且，據(jù)我觀察，現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)時(shí)也沒(méi)有寶馬x3或同級(jí)別的車(chē)。我最後選了福特翼虎，是因?yàn)樗男欣钕浯?，而且，好像也是?dāng)時(shí)在我能選的三四輛車(chē)裏面看起來(lái)最好的。
第四，服務(wù)不細(xì)緻還有一個(gè)表現(xiàn)，取還車(chē)環(huán)節(jié)很隨意，給客人帶來(lái)煩擾。剛才説了，取第一輛車(chē)耽誤了好多時(shí)間，又是晚上，沒(méi)怎麼檢查就開(kāi)走了。一上路就發(fā)現(xiàn)，油箱沒(méi)滿，缺了很明顯的一大格，我立即拍了照片。還車(chē)的時(shí)候，我拿照片給工作人員看，他承認(rèn)郵箱的確沒(méi)滿。我還車(chē)的時(shí)候是滿油，他説會(huì)從押金裏退我多出的油錢(qián)。但是，現(xiàn)在押金已經(jīng)退了，我多出的油錢(qián)卻沒(méi)退給我。
還有，我取第二輛車(chē)的時(shí)候，我説我訂的是寶馬x3或同級(jí)，工作人員説不是，他讓我看合同，説已經(jīng)發(fā)到我的郵箱了。這個(gè)時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)，櫃枱工作人員把我的郵箱地址寫(xiě)錯(cuò)了，名字裏少了一個(gè)字母。取車(chē)的工作人員説，沒(méi)關(guān)係，他當(dāng)時(shí)就在手持電腦上改過(guò)來(lái)。但是，直到今天，我也沒(méi)收到這兩個(gè)租車(chē)合同。

換了完全不相干的車(chē)，這個(gè)租車(chē)公司避開(kāi)坑

滿意

非常滿意

車(chē)行讓我買(mǎi)他們的保險(xiǎn)，我堅(jiān)持説不買(mǎi)。
問(wèn)題來(lái)了，不買(mǎi)的話需要600歐押金，只能用租車(chē)本人名下信用卡付款。
如果買(mǎi)的話，可以用別人的信用卡支付140歐的保險(xiǎn)費(fèi)，也可以用別人的信用卡支付100歐押金即可。
這都沒(méi)問(wèn)題，最離譜的是！我刷600歐押金後，她刷卡機(jī)顯示交易失敗，然後我中國(guó)銀行信用卡顯示扣費(fèi)成功並已經(jīng)佔(zhàn)用額度！
我打電話給中國(guó)銀行也無(wú)法立刻解決，也不知道到底扣費(fèi)是成功還是不成功。我的額度不夠立刻再支付第二筆600歐了，並且也不知道同一張卡會(huì)不會(huì)再出現(xiàn)一次這樣的問(wèn)題。最後迫於無(wú)奈用其他人的信用卡支付了140歐的額外保險(xiǎn)和100歐的押金。
我只能説車(chē)行這樣設(shè)置是故意的，拉黑！

沒(méi)有什麼人排隊(duì)

還不錯(cuò)，等退押金

排隊(duì)長(zhǎng)，櫃枱人員磨磨唧唧。取車(chē)地點(diǎn)與櫃枱地點(diǎn)，距離太遠(yuǎn)了。當(dāng)天還在下雨，走了很遠(yuǎn)。最後取車(chē)時(shí)，給了臺(tái)降配版的小車(chē)，感覺(jué)付貴了。最後導(dǎo)致與客戶約的會(huì)議時(shí)間，足足遲到了40分鐘。這車(chē)行真的不靠譜。

叫了兩次讓我們買(mǎi)保險(xiǎn)，拒絕後，也很爽快地交車(chē)了